Odstąpienie od umowy

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Jak zgłosić zwrot:
– przez formularz zwrotu na koncie klienta w sklepie,
– e-mailem na adres kontakt@woltis.pl,
– listownie na adres podany niżej.

Odesłanie towaru:
– Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu, na adres: GIRRA MT Sp. z o.o. (WOLTIS), ul. Słoneczna 2, 63-300 Suchorzew.
– Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
– Agregaty o wadze powyżej 50 kg nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką kurierską i wymagają przesyłki paletowej. Orientacyjny koszt takiej przesyłki wynosi 250 zł brutto.
– Agregat odeślij bez paliwa, zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy:
– Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną.
– Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego towaru:
Prosimy, aby przed decyzją o zwrocie nie napełniać agregatu paliwem ani olejem i nie uruchamiać go. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak zgłosić reklamację:
– e-mailem na adres kontakt@woltis.pl lub listownie na adres podany niżej,
– opisz problem i dołącz zdjęcia, a jeśli możesz, także numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

W reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu towaru, ponosimy my. Jeśli agregat wymaga naprawy lub wymiany, odbierzemy go od Ciebie na nasz koszt.

Gwarancja producenta

Agregaty są objęte gwarancją producenta na zasadach opisanych w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru i dostępnej na karcie produktu w sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. To Ty wybierasz, z której drogi korzystasz.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

GIRRA MT Sp. z o.o. (WOLTIS)
ul. Słoneczna 2, 63-300 Suchorzew
e-mail: kontakt@woltis.pl
tel.: 575 087 308